Conheça o Casal São Martinho
O Casal São Martinho é, sem dúvida, um dos maiores hotéis caninos de Portugal e da Europa, ocupando mais de 2,5 hectares de área verde. Mas nem sempre eles foram vistos dessa forma. Guiados por um profundo amor aos cães, toda a estrutura do hotel foi concebida para proporcionar liberdade, conforto e uma experiência imersiva na natureza para os animais que muitas vezes vivem confinados em apartamentos.
Com transporte incluso na diária, acomodações individuais, liberdade de passeios, segurança, experiências exclusivas e uma equipe altamente profissional, o Casal São Martinho oferece tudo que os cachorros e seus tutores precisam para uma estadia verdadeiramente especial. No entanto, apesar dos diversos diferenciais, o hotel enfrentava desafios para se destacar em meio à concorrência local. Pet shops com estruturas inferiores e preços mais baixos, geravam incômodo.
Processo
Foi com o desafio de reposicionar a marca do Hotel Canino Casal São Martinho e aumentar o seu valor agregado ao negócio que a nossa Consultoria de Branding foi procurada. O processo se desdobrou em duas etapas fundamentais: Imersão e Estratégia.
Na fase de imersão, mergulhamos profundamente no contexto do negócio, realizando pesquisas de mercado e análises detalhadas do posicionamento da marca Casal São Martinho e de sua concorrência. Além disso, conduzimos entrevistas com os sócios, permitindo-nos compreender a cultura da empresa e seus valores.
Essa etapa de imersão foi de extrema importância, pois revelou que o Casal São Martinho possuía um potencial muito maior do que eles mesmos imaginavam. A liderança da empresa se via como apenas mais um hotelzinho canino, e, consequentemente, acabava competindo por preço com concorrentes muito menores, apesar do CSM oferecer uma estrutura muito mais ampla e qualificada.
A partir desse cenário, embarcamos na etapa de Estratégia para direcionar a transformação da marca e elevar o seu potencial completo.
Reposicionamento
Na segunda fase, mergulhamos no desenvolvimento de todas as diretrizes da Estratégia de Branding, delineando como desejamos que a marca fosse percebida e como o CSM deveria se destacar no mercado com uma proposta de valor única e diferenciada. O elemento central da estratégia de marca do Casal São Martinho é o seu propósito de proporcionar bem-estar aos cães através do contato com a natureza. A marca enxerga os ‘patudos’ como verdadeiros membros da família, porém reconhece que é essencial tratá-los como o que são: cães.
A combinação entre o contato com a natureza e o retorno às origens dos cães, tudo isso oferecido em uma experiência premium, permitiu que o hotel alcançasse uma clara diferenciação perante a concorrência. Dessa forma, o CSM deixou de competir com centenas de pequenos pet shops, para ter apenas alguns poucos concorrentes em âmbito nacional, sem nenhum deles geograficamente próximo.
Esse novo posicionamento transmite a mensagem de que o hotel é muito mais do que um simples local para abrigar os cães enquanto seus donos viajam. É um verdadeiro centro de bem-estar animal, onde os cães podem vivenciar a essência de serem cães, conectando-se com a natureza e despertando seu espírito canino.
Resultados
Hoje, o Casal São Martinho alcançou uma clareza estratégica que direciona suas ações. O processo de Consultoria de Branding trouxe à tona tudo o que a marca representa e acredita, permitindo um posicionamento estratégico que a destacou no mercado.
Confira os resultados do Casal São Martinho após a Above Branding:
- Aumento de até 50% no valor da diária;
- Incremento no ticket médio;
- Crescimento do LTV;
- Fortalecimento da percepção de valor;
- Consolidação como uma oferta premium no segmento.
Esses resultados são apenas um vislumbre do que a Consultoria de Branding da Above pode proporcionar. Para nós, a construção de marcas é uma abordagem que engloba negócios, cultura e comunicação.
Nossa visão estratégica de negócios nos permite alcançar esses resultados significativos. Você está pronto para elevar sua marca a um novo patamar?
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