O Design na construção de confiança

Quando o design inadequado prejudica devido à falta de profissionalismo, apesar da capacidade do negócio.

Sumário

Branding vai muito além do visual. É essência, é posicionamento, é DNA. De que adianta uma bela capa se o livro é desgastado por dentro?

Mas aposto que você já ouviu isso várias e várias vezes. Se aplica o conceito no seu negócio? Apenas você poderia me dizer. Mas hoje gostaria de fazer algo diferente: falar exclusivamente sobre design, sobre visual, e como ele virou um destruidor de sonhos para um dono de agência.

O protagonista da nossa história se chamará Felipe, nome fictício, claro.

Felipe é dono de uma agência de publicidade e estava na concorrência para um projeto de uma marca GIGANTE. Aquele tipo de marca que todo mundo trabalharia de graça apenas para colocá-la no portfólio.

Para começar a analisar os concorrentes, o responsável pelo projeto entrou no site de cada agência. E ao se deparar com o site do nosso protagonista, ao apenas rolar a página de “home”, soltou um “esse não tem tamanho para pegar o projeto”.

E acredite, ele tinha tamanho, tinha estrutura e tinha know-how. Mas faltava uma coisa: cara de grande.

Felipe era o típico dono focado em estruturar processos, melhorar métricas e números, e ia postergando um item que aos olhos de muitos é crucial para uma boa primeira impressão: o visual.

Sua marca era escassa em elementos, repleta de amadorismo e com um gosto duvidoso.

A agência do Felipe era o oposto do livro que citei no primeiro parágrafo. Seu interior era estruturado, veloz, capaz. Seu exterior? Bem, o estado do seu exterior custou ao nosso protagonista um projeto de mais de 10 dígitos. 

E sim, o título desse post pode ser chamativo, mas não deixa de ser verdadeiro. Ele perdeu um cliente absurdamente grande por ter uma marca feia, amadora.

Imagine quantas e quantas agências, quantos e quantos negócios, também deixam de fechar com novos clientes por não passarem confiança suficiente. Por terem cara de amador.

Mas te adianto: ter cara de amador é uma escolha. O design vem como nosso grande aliado, como um melhor amigo. Não como uma pedra em nosso sapato, sabotando nossos sonhos. Temos apenas que confiá-lo às mãos certas.

E antes que você saia desse post com a curiosidade aguçada, nosso protagonista TINHA uma marca amadora. Não tem mais. Após um feedback vergonhoso, Felipe contratou uma equipe de design para remodelar todo seu universo visual e se posicionar verdadeiramente como deveria.

E agora sim, com cara de grande.

Autor

Foto de Aline Ferraz
Aline Ferraz

Compartilhe

Newsletter

Receba os melhores conteúdos sobre Branding

Semanalmente você recebe em sua caixa de entrada notícias, artigos e conteúdos sobre Branding, Inovação e Negócios.

Newsletter

Receba os melhores conteúdos sobre Branding

Semanalmente você recebe em sua caixa de entrada notícias, artigos e conteúdos sobre Branding, Inovação e Negócios.