Genex
Setor
- Tecnologia
- Customer Experience
A Genex é uma boutique de soluções em CX e CRM para médias e grandes empresas que buscam superar deficiências no atendimento ou relacionamento com o cliente.
A marca se destaca por sua visão de integrar pessoas, processos e tecnologia para proporcionar a melhor experiência ao cliente dos seus clientes.
Desafio
A Genex Consulting, antiga Konecta BR, passou por um processo de venda de uma das suas unidades de negócio.
Por isso, a companhia precisou reposicionar sua marca para refletir o novo momento do negócio: o foco em soluções de atendimento e relacionamento com clientes.
Estratégia
Desenvolvemos para o MVB, a estratégia de posicionar a Genex como uma boutique de soluções em CX e CRM.
Proporcionada por uma visão de integrar pessoas, processos e tecnologia, oferecendo suporte premium e elevando a experiência de atendimento ao cliente.
Naming
O nome deveria fazer alusão ao segmento, mas sem se restringir. Como também não poderia aludir somente a tecnologia.
O nome “Genex” foi construído a partir da redução e justaposição de “Gen” de geração em inglês e “ex” de experiência.
Elevamos marcas a
um novo → patamar
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Identidade
Verbal
Criamos uma identidade verbal que comunica a expertise da Genex de maneira acessível e clara.
A voz plural, técnica e eloquente reforça o compromisso com eficiência e personalização no atendimento ao cliente, transmitindo confiança e proximidade.
Identidade
Visual
A identidade visual foi desenhada para refletir a integração entre tecnologia e atendimento humano, com uma paleta sóbria que transmite profissionalismo.
O design minimalista reforça a simplicidade e fluidez dos processos, alinhado à missão da Genex.
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