Não importa se você é estudante, profissional da área ou empreendedor. Você precisa entender o que é o Branding e como ele é importante. Décadas atrás, a concorrência era tão baixa que pouco haviam opções para o público.
Hoje em um mercado totalmente globalizado, aspectos que eram diferenciais há muito tempo atrás, já não fazem mais sentido como antes. Qualidade, preço, variedade e tecnologia não são mais diferenciais ou pelo menos, não a longo prazo.
Sabe por quê? Pois, podem ser facilmente replicados pela concorrência. É neste contexto que nasce o Branding.
O que é Branding?
Por definição, o que é Branding? É um conjunto de ações e estratégias que tem como objetivo fazer a gestão da marca. Fácil? Nem tanto, porque para entendermos a profundidade do Branding precisamos primeiramente definir o que é uma marca.
O que é Marca?
Vamos começar desmistificando de cara: Identidade Visual não é marca, muito menos o logo. Pode ser que neste momento você esteja confuso, então o que é?
Marca é um ativo da empresa, sinônimo de seu propósito: o papel na qual ela pretende cumprir na sociedade e o que a move, valores: como acredita que as coisas devem ser feitas, quais bandeiras levanta e cultura: como é a experiência dos seus consumidores e dos seus colaboradores.
A marca identifica e diferencia a empresa da concorrência.
Nas palavras de Caito Maia, fundador da Chilli Beans, uma das maiores marcas de óculos de sol do mundo: “Foi a marca que transformou a minha pequena banca localizada num mercado alternativo na maior marca de óculos escuros da América Latina. E marca não é apenas um nome, um logo, uma cor. A sua marca é o seu jeito de fazer negócios, o DNA da sua empresa, o ativo mais valioso que você possui. Sua marca é sua reputação enquanto CNPJ.”
O que é Branding então é, por definição, a gestão estratégica desses pontos.
Por que fazer Branding?
Você queira ou não queira, mas você que está lendo já tem uma marca. Seja você como pessoa ou a sua empresa, independente se ela tem logo ou não. A pergunta é: por que investir em Branding?
- Maior fidelidade e Taxa de Recompra dos seus clientes
- Menores Custos de Aquisição (CAC)
- Maior tempo que o cliente permanece com você (LTV)
- Maior Ticket Médio
- Maior cooperação por parte de parceiros e fornecedores
- Maior Market Share em mercados commodities
- Maior atração de talentos
- Oportunidade de ampliar categorias de produtos
- Menor Elasticidade do Preço
Branding x Marketing
Branding e Marketing são termos que ouvimos com muita frequência e, por mais que às vezes possam parecer, não estamos tratando do mesmo assunto. Pois, o Marketing por definição é o conjunto de técnicas e métodos aplicados às necessidades do mercado e seu principal objetivo é a venda.
Por isso, o Marketing é mais uma das ferramentas para que o Branding possa atingir os seus objetivos. Já que o Branding não se resume apenas a comunicação ou vendas, devendo se estender por toda a gestão da companhia.
Como fazer Branding?
Executar e implementar uma Gestão Estratégica de Marcas não é simples e deve envolver toda a empresa como dito anteriormente. Para se realizar um bom trabalho de Branding, você deve criar a sua plataforma de marca.
Plataforma de Marca
É o conjunto de definições estratégicas que irão definir o direcionamento das suas ações como negócio. A plataforma vai alinhar a razão pelo qual a empresa existe, o seu posicionamento no mercado, a identidade e personalidade da marca e como ela se expressa verbalmente e visualmente e muito mais.
A Plataforma de Marca é feita internamente na empresa ou através de Consultorias de Branding. Aqui na Above por exemplo, temos uma metodologia única baseada em dados. Por isso, vamos abordar os 5 pilares essenciais para você começar a aplicar no seu negócio.
Propósito
Definição do porquê da sua empresa existir no mundo, o que a move? Para isso, Simon Sinek definiu a ferramenta do Golden Circle. Partindo do “O que você faz?”, para “Como você faz o que faz?” até chegarmos ao centro da questão o “Por que você faz o que faz?”.
Com essas três perguntas, você pode chegar ao motivador principal do negócio existir e qual o seu papel na vida do público.
Assista ao TED sobre o Golden Circle.
Posicionamento
E o que é posicionamento de marca? É o espaço a empresa quer ocupar no coração e mente dos seus consumidores? O posicionamento é definido por três pilares essenciais.
- Público Alvo: quem são, quais os seus hábitos, o que é importante para eles?
- Nicho: o que você vende? Quem são os seus concorrentes diretos e indiretos?
- Diferenciais: o que somente a sua empresa tem? o que a torna única?
A definição do posicionamento é muito importante para se diferenciar no mercado. Marcas com o mesmo público e nicho podem ser muito diferentes, tudo por conta dos seus diferenciais.
A cervejaria Ambev, por exemplo, tem dezenas de rótulos, inclusive com destaque para a Skol e Brahma pela disputa do mesmo público e segmento. Porém, as duas marcas têm posicionamentos diferentes e por isso, abocanham fatias diferentes do mercado.
O grande fator decisivo está no 3º pilar, os diferenciais. Como falamos no início deste artigo, aspectos mais relacionados ao funcional, qualidade, preço ou tecnologia podem ser facilmente copiados.
A marca tem que trabalhar com os diferenciais intangíveis, aquilo que somente ela pode vir a ter.
Personalidade da marca
Como a marca se comporta faz parte da sua personalidade. Algumas marcas são mais tradicionais, enquanto outras podem ser mais rebeldes. Um guia para a construção da personalidade de uma marca é a definição do Arquétipo. Escolher entre os 12 tipos, ajuda a definir qual caminho seguir.
Exemplo marcante de marcas do mesmo segmento, porém de personalidades totalmente distintas é a Coca-Cola e a Pepsi. Enquanto a Coca, líder de mercado, tem uma personalidade muito mais amigável e familiar, de lugar comum, a Pepsi tem uma postura mais rebelde e provocativa, trazendo um aspecto maior de jovialidade.
Identidade Verbal
Identidade Verbal é o que e como a marca se expressa, fala. É um conjunto de elementos semânticos que darão corpo e vida à marca e seus significados e diferenciais. 5 elementos compõem uma Identidade Verbal:
- Naming: a forma como você nomeia a marca, submarcas, produtos e serviços
- Tagline: é o “slogan” da sua marca, a frase que sintetiza a sua essência
- Tom de Voz: o vocabulário e como a sua marca se expressa
- Mensagem da marca: os principais discursos
- Storytelling: história da marca e a sua forma de a contar
Identidade Visual
Já a Identidade Visual é o conjunto de elementos que visualmente representam a marca, sua história, valores, produtos. Ela acaba complementando a Identidade Verbal, pois não existe visual sem o verbal antes.
Os elementos de uma Identidade Visual serão responsáveis pelo reconhecimento e memória de marca, diferenciação perante os concorrentes e conexão com os consumidores. Além disso, são um dos principais transmissores de personalidade.
Quer saber mais? Fizemos um artigo somente sobre a Identidade Visual.
Conclusão
Branding é uma ação contínua de administrar a marca em todos os pontos de contato com o cliente, funcionários e outros públicos mais. Pessoas e empresas de todo o tamanho tem marca, porém nem todos ainda perceberam o que é Branding.
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